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不锈钢门厂家要做到“深度”的服务

点击:573 日期:2014-08-05 选择字号:

21世纪是一个服务经济时代。消费者除了对产品有要求之外,服务也成为他们重视的一点。现在服务的价值变得越来越重要了,其他的不锈钢门厂家都将竞争核心向服务为中心靠笼,不过在整个服务中售后服务占了尤为重要的地位。

做有“深度”的售后服务。

虽然目前很多企业已经陆续组建了产品专属服务部门,但由于受到原有传统建材粗放式初级服务观念的影响,很多不锈钢门厂家的服务职能部门依旧形同虚设,或在问题的处理过程中,极易出现相互推诿和拖沓现象。

按思路来看,一般的品牌在针对终端客户的销售前期咨询指导、销售过程中的各项细节和各注意事项的提醒完善、后期安装乃至售后服务等各环节的衔接度、执行人员的责任心、问题处理的时效性等都是其深度服务的最直观体现。

创建稳定增长的客户群

售后服务体验一直拖着企业的后腿,但现在只有售后服务做得好,才有更多的客户前来购买,更多的经销商前来加盟。这不仅要求企业为消费者提供优质的产品,同时,还对品牌的售后服务有着更高的要求。售后服务已经是品牌文化的体现。

品牌单纯依靠价格的竞争优势,则无法深入挖掘消费者的二次消费需求。要使消费者和合作伙伴们能够更好地认知、认同、认可品牌自身的价值内涵,以获得了广大消费者的肯定和支持。那么就要在产品这方面则选择以质量为基石,并从售后服务方面入手,为消费者提供良好的购物体验。这是保持品牌市场竞争力的有力保障。同时企业还需积极构建网络传播渠道。

在此,东亚门业认为要赢得这市场,就要把售后服务做好、做细才能感动到顾客、经销商们的心,才能提升他们的满意度。同时,自己企业的品牌知名度也会得到提高。 


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